Публичная оферта об оказании услуг

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершая действия, указанные в разделе 4, пользователь заключает договор на условиях, изложенных ниже.

1. Стороны

Исполнитель:

• Самозанятый Круглов Дмитрий Эдуардович
• ИНН 930801020228
• Адрес: г. Донецк
• Электронная почта: Fossa-2016@yandex.ru
• Применяемый налоговый режим: налог на профессиональный доход

Заказчик — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.

Сервис — программное обеспечение, доступное по адресу fossiumcheck.ru.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услугу по принятию наблюдаемых задач Заказчика под автоматизированное наблюдение в течение установленного Заказчиком срока и отправке уведомления по итогам такого наблюдения.

Сервис работает следующим образом:

1. Заказчик регистрирует в Сервисе наблюдаемую задачу с указанием срока. С этого момента задача принимается под наблюдение Сервиса.
2. Внешняя программа Заказчика в течение указанного срока обращается к Сервису и сообщает о результате выполнения задачи.
3. Если обращение не поступило в срок либо сообщило об ошибке, Сервис отправляет уведомление на контакты, указанные Заказчиком.

Услуга считается оказанной в момент принятия наблюдаемой задачи под наблюдение (регистрации задачи в Сервисе). Отправка уведомления является результатом оказанной услуги, а не самостоятельной услугой; недоставка уведомления по причинам, указанным в разделе 3, не означает, что услуга по наблюдению не была оказана.

3. Характер и ограничения услуги

3.1. Сервис является дополнительным средством контроля и не заменяет собственные средства мониторинга, резервного копирования и обеспечения отказоустойчивости, применяемые Заказчиком.

3.2. Доставка уведомлений осуществляется через сторонние каналы связи (электронная почта, мессенджеры), работоспособность которых не находится под контролем Исполнителя. Исполнитель не гарантирует непрерывность, мгновенность и безусловную доставку уведомлений.

3.3. Исполнитель не осуществляет мониторинг содержания задач Заказчика, не имеет доступа к его инфраструктуре и не влияет на выполнение его процессов.

3.4. Заказчик самостоятельно оценивает критичность своих процессов и не должен полагаться на Сервис как на единственный способ получения сведений о сбое.

3.5. Сервис не предназначен для процессов, в которых неполучение уведомления создаёт угрозу жизни, здоровью либо влечёт существенный имущественный ущерб.

4. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе — в части безвозмездного использования;
• оплата пакета тревог — в части возмездных услуг.

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и Политики обработки персональных данных.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Единица услуги — тревога. Одна тревога расходуется при создании одной наблюдаемой задачи, то есть при принятии задачи под наблюдение. С момента создания задачи услуга в части соответствующей тревоги считается оказанной.

5.2. Заказчику ежемесячно предоставляется безвозмездный объём тревог, размер которого указан на сайте. Неиспользованный безвозмездный объём не переносится на следующий период.

5.3. Дополнительные тревоги приобретаются пакетом. Актуальные состав и стоимость пакетов указаны на странице «Тарифы» (fossiumcheck.ru/pricing.html) и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

5.4. Заказчик может иметь не более одного оплаченного пакета тревог одновременно. Приобретение нового пакета возможно после того, как тревоги ранее приобретённого пакета израсходованы либо пакет возвращён.

5.5. Приобретённые тревоги не имеют срока годности и расходуются после безвозмездного объёма.

5.6. Оплата производится через платёжного агента ООО «Робокасса» (Robokassa). Моментом оплаты считается поступление подтверждения от платёжного агента.

5.7. Тревоги зачисляются на баланс Заказчика автоматически после подтверждения оплаты. Зачисление может занять до 30 минут.

5.8. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Чек формируется и направляется Заказчику автоматически.

6. Возврат

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Возврату подлежит стоимость неизрасходованных тревог. Израсходованные тревоги возврату не подлежат, поскольку услуга в соответствующей части оказана в момент создания наблюдаемой задачи и не зависит от её последующего исхода.

6.3. Стоимость неизрасходованной тревоги определяется исходя из цены пакета, в составе которого она была приобретена. Возврат нетронутого пакета производится по цене его приобретения без каких-либо вычетов; при частично израсходованном пакете возвращается стоимость его неизрасходованного остатка — цена одной тревоги в этом пакете, умноженная на количество неизрасходованных тревог.

6.4. Возврат оформляется Заказчиком самостоятельно в личном кабинете Сервиса (страница «Пакеты»).

6.5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента оформления возврата.

6.6. Возврат производится в полном объёме стоимости неизрасходованных тревог; Исполнитель не удерживает из возвращаемой суммы каких-либо комиссий.

6.7. Одновременно с возвратом соответствующее количество тревог списывается с баланса Заказчика.

6.8. В целях предотвращения злоупотреблений Исполнитель ведёт учёт возвратов. При систематическом возврате неизрасходованных или почти неизрасходованных пакетов Исполнитель вправе ограничить Заказчику возможность приобретения новых пакетов — временно (до конца календарного месяца) либо на постоянной основе. Ограничение касается только оформления новых платных покупок и не затрагивает права Заказчика на возврат уже оплаченных тревог и на безвозмездное использование Сервиса.

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель отвечает за неоказание либо ненадлежащее оказание услуги по принятию задачи под наблюдение. При установлении факта, что задача по вине Исполнителя не была принята под наблюдение, Заказчик вправе требовать возврата стоимости соответствующих тревог в порядке раздела 6.

7.3. Исполнитель не отвечает за последствия наступления событий в процессах Заказчика, о которых Сервис должен был уведомить, поскольку не является причиной таких событий и не принимает на себя обязательств по их предотвращению.

7.4. Исполнитель не отвечает за недоступность или сбои сторонних каналов связи, через которые доставляются уведомления, а также за настройки почтовых фильтров и мессенджеров на стороне Заказчика.

7.5. Заказчик обязуется поддерживать актуальность указанных им контактов и самостоятельно проверять получение уведомлений.

7.6. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Заказчика-потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при регистрации;
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• не создавать нагрузку на Сервис, превышающую разумно необходимую для использования по назначению, в том числе не обращаться к программному интерфейсу Сервиса в обход пользовательского интерфейса с превышением разумных ограничений.

При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить оказание услуг с возвратом стоимости неизрасходованных тревог.

9. Изменение условий

9.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция размещена по адресу fossiumcheck.ru/offer.html.

9.2. Изменение стоимости пакетов не влияет на уже приобретённые тревоги.

9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Договор действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив учётную запись в личном кабинете. Удаление учётной записи необратимо и влечёт уничтожение всех наблюдаемых задач и прекращение доступа к Сервису по ранее выданным средствам авторизации.

10.3. При удалении учётной записи неизрасходованные тревоги аннулируются, если Заказчик не обратился за возвратом до удаления.

10.4. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг, уведомив Заказчиков не менее чем за 30 дней по электронной почте, с возвратом стоимости неизрасходованных тревог.

11. Разрешение споров

11.1. Претензии направляются на адрес Fossa-2016@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

11.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Споры с участием Заказчиков-потребителей рассматриваются с учётом правил подсудности, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».